Para medir el efecto del manejo del inventario en el servicio al cliente se requiere involucrar en el indicador el comportamiento de la demanda: la demanda promedio y su variabilidad. Una medida con estas características es lo que conocemos como nivel de servicio. La más frecuentemente usada es el Fill Rate o proporción de la demanda que se satisface a partir del inventario.
El Fill Rate es el grado de utilización es un término usado para describir la capacidad de la oferta de una empresa para satisfacer la demanda. En concreto, se expresa el porcentaje de un pedido del cliente la empresa tiene en la mano, en el momento del pedido. Saber cómo calcular la tasa de relleno permite evaluar la eficiencia de una empresa.También ayuda a la gerencia tomar decisiones más informadas respecto a compras al por mayor para la empresa.
Como calcularlo
Vendedor Tasa de llenado = (cantidad ofrecida / cantidad requerida) x 100%
1. Determinar la cantidad de bienes que se ordenó por parte del comprador. Esta cantidad se puede medir en términos de valor monetario o en unidades reales. Por ejemplo, si un pedido del cliente 10 cajas de pañuelos desechables que se venden a $ 5 por pieza, la cantidad puede expresarse como sea $ 50 o 10 unidades.
2. Determinar la cantidad de bienes que están a la mano en el momento de realizar el pedido. Usando el ejemplo del paso anterior, esta sería la cantidad de tejido que está disponible inmediatamente en el inventario de la empresa. Esta cantidad debe ser medido en las mismas unidades que el orden se midió.
3. Tome la cantidad en la mano y se divide por la cantidad pedida. Por ejemplo, si el 10 cajas de pañuelos fueron ordenados, pero la empresa sólo había cinco cajas en la mano, hay que dividir 5 por 10 para obtener 0.5.
4. Multiplique el resultado del paso anterior por 100. El resultado es el porcentaje de tasa de relleno. Usando nuestro ejemplo, esto nos daría 0,5 x 100 o una tasa de relleno de 50%.
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